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Per cambio di cortesia si intende il cambio di prodotti che vengono presentati integri, esenti da vizi e non utilizzati dal consumatore finale, e la cui volontà di cambio dipenda da questioni di gradimento del prodotto.
Il cambio potrà essere effettuato con altro prodotto di valore pari o superiore e in base alla disponibilità.
La richiesta di cambio può essere effettuata scrivendo una mail a customerservice@brumilano.it per richiederne l’autorizzazione.
BRÙ si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare.
Una volta ricevuta l’autorizzazione, la merce dovrà essere spedita entro 14 giorni tramite corriere o posta ordinaria insieme alla copia dell’ordine e all’indicazione sul prodotto nuovo che si intende ricevere, al seguente indirizzo:

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BRÙ si riserva il diritto di non procedere al cambio di merce ricevuta danneggiata, non integra o evidentemente utilizzata.
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Secondo il Codice del Consumo il cliente ha 14 giorni per recedere dal contratto (attraverso una dichiarazione inviata tramite email) a partire dalla data di ricezione della merce, e ha altri 14 giorni per restituire la merce e ottenere il rimborso.
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Una volta ricevuta l’autorizzazione, la merce dovrà essere spedita entro 14 giorni tramite corriere o posta ordinaria insieme alla copia dell’ordine e una dichiarazione esplicita che si intende rendere il prodotto e ricevere il rimborso, al seguente indirizzo:

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